Privacybeleid

PRIVACYVERKLARING – Wild & Soft

De website https://www.wildandsoft.com/ (hierna: de “Website”) wordt aangeboden door:

Bedrijfsnaam: (hierna “Wild & Soft”)

Adres: Sint-Corneliusstraat 4

Stad: Roeselare

Land: België

Ondernemingsnummer (BTW-BE): BE0880251442

E-mail: info@wildandsoft.com

Telefoon: +32 51 50 49 38

Aarzel niet om contact met ons op te nemen als je vragen hebt over privacy. We beloven je zo snel mogelijk te antwoorden!

1. Waarom deze privacyverklaring?

Iedere persoon (hierna de “Gebruiker”) die de Website bezoekt of gebruikt, verstrekt bepaalde persoonsgegevens. Persoonsgegevens zijn gegevens waarmee Wild & Soft jou als natuurlijke persoon kan identificeren, ongeacht of wij dit effectief doen. Je bent identificeerbaar zodra er een directe of indirecte link kan worden gelegd tussen één of meerdere gegevens en jou als natuurlijke persoon.

Wij verwerken je persoonsgegevens uitsluitend in overeenstemming met de GDPR en alle vervangende wetgeving of gelijkaardige regelgeving onder toepasselijk recht, evenals alle relevante voorschriften en gedragscodes. Elke verwijzing naar de “GDPR” verwijst naar de Verordening van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens. (General Data Protection Regulation).

Via deze privacyverklaring wordt elke gebruiker geïnformeerd over de verwerkingsactiviteiten die Wild & Soft kan uitvoeren met zijn of haar persoonsgegevens. Wild & Soft behoudt zich het recht voor om deze privacyverklaring op elk moment te wijzigen. Belangrijke wijzigingen worden duidelijk gecommuniceerd. We raden aan dit document regelmatig te raadplegen.

2. Wie is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens?

2.1. Verwerkingsverantwoordelijke
Wild & Soft is verantwoordelijk voor de verwerking en bepaalt alleen of samen met anderen welke persoonsgegevens worden verzameld, evenals de doeleinden en middelen van verwerking.

2.2. Verwerker(s)
Wild & Soft kan beroep doen op verwerkers. Een verwerker is een natuurlijke of rechtspersoon die persoonsgegevens verwerkt in opdracht van de verwerkingsverantwoordelijke. De verwerker waarborgt de veiligheid en vertrouwelijkheid van de gegevens en handelt steeds volgens instructies van Wild & Soft.

Wild & Soft werkt samen met onder andere:

• Bedrijven die wij inschakelen voor marketingdoeleinden;
  
• Bedrijven die wij inschakelen voor hosting;
  
• Bedrijven die wij inschakelen voor administratieve doeleinden;
  
• Bedrijven die wij inschakelen voor communicatiedoeleinden;
  
• Bedrijven die wij inschakelen voor statistische doeleinden;
  
• Bedrijven die wij inschakelen voor betalingsdoeleinden.

3. Op welke wettelijke gronden worden mijn gegevens verwerkt?

Volgens de GDPR verwerken wij persoonsgegevens op basis van:

• Op basis van de uitvoering van de overeenkomst die met jou is gesloten of van precontractuele stappen die op jouw verzoek zijn genomen;
  

• Op basis van het naleven van wettelijke of reglementaire verplichtingen met betrekking tot het beheer van de contractuele relatie, in het bijzonder facturatie;
  

• Op basis van ons gerechtvaardigd belang om informatie en nieuwsbrieven naar onze klanten te sturen;
  

• Op basis van jouw toestemming voor het verzenden van promotionele aanbiedingen (direct marketing).

4. Welke persoonsgegevens worden verwerkt?

Wild & Soft verbindt zich ertoe enkel persoonsgegevens te verzamelen en te verwerken die toereikend, relevant en beperkt zijn tot wat noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze worden verwerkt. De volgende categorieën persoonsgegevens worden door Wild & Soft verwerkt:

• Persoonlijke identificatiegegevens (naam, voornaam, adres, inloggegevens);
  
• Contactgegevens (telefoonnummer en e-mailadres);
  
• Financiële identificatiegegevens (bankgegevens);
  
• Elektronische identificatiegegevens (IP-adres, locatie, cookies);
  
• Persoonlijke gegevens (geslacht, leeftijd, geboortedatum en -plaats, nationaliteit).
  
• …

Deze gegevens worden verzameld bij je registratie op de Website en wanneer je gebruikmaakt van onze diensten. Andere persoonsgegevens kunnen later worden verzameld, bijvoorbeeld in het kader van onze aftersales. Deze gegevens zijn noodzakelijk voor het leveren van de diensten van Wild & Soft. De hoeveelheid verzamelde persoonsgegevens hangt af van je gebruik van de Website en de functionaliteiten ervan.

Wij maken ook gebruik van cookies om de Gebruiker te herkennen, een gepersonaliseerde gebruikerservaring te bieden, technische keuzes te onthouden (zoals taalinstellingen of een winkelmandje) en om eventuele fouten op de Website op te sporen en te corrigeren.

Voor meer informatie over het gebruik van cookies verwijzen wij je graag naar onze Cookieverklaring.

 

5. Voor welke doeleinden worden mijn gegevens gebruikt?

Wild & Soft verzamelt je persoonsgegevens uitsluitend om elke gebruiker een veilige, geoptimaliseerde en persoonlijke gebruikerservaring van onze Website en diensten te bieden. De verzameling van persoonsgegevens wordt uitgebreider naarmate de gebruiker intensiever gebruikmaakt van onze Website en online diensten. Wild & Soft behoudt zich het recht voor om bepaalde handelingen op te schorten of te annuleren wanneer persoonsgegevens ontbreken, onjuist of onvolledig zijn.

De verwerking van je persoonsgegevens is essentieel voor de goede werking van de Website en de bijbehorende diensten. Wild & Soft verbindt zich ertoe je persoonsgegevens enkel te verwerken voor de volgende doeleinden:

• Klantbeheer: klantenadministratie, orderbeheer, leveringen, facturatie, controle van kredietwaardigheid, ondersteuning, opvolging van klachten en het versturen van nieuwsbrieven.
  
• Geschillenbeheer.
  
• Bescherming tegen fraude en inbreuken.
  
• Gepersonaliseerde marketing en advertenties, indien je hiervoor uitdrukkelijk toestemming hebt gegeven. Je kunt deze toestemming op elk moment intrekken.

Bij een bezoek aan de Website van Wild & Soft worden bepaalde gegevens verzameld voor statistische doeleinden. Deze gegevens zijn nodig om je gebruikerservaring te optimaliseren. Het gaat om: IP-adres, vermoedelijke locatie, tijdstip en dag van het bezoek en de pagina’s die worden geraadpleegd. Door de Website te bezoeken, ga je uitdrukkelijk akkoord met deze gegevensverzameling voor statistische doeleinden.

De gebruiker verstrekt de persoonsgegevens zelf aan Wild & Soft en behoudt daardoor een zekere controle. Wanneer bepaalde gegevens onvolledig of duidelijk onjuist zijn, heeft de gebruiker het recht om bepaalde verwachte handelingen tijdelijk of permanent uit te stellen.

 

6. Wie ontvangt mijn persoonsgegevens?

Je persoonsgegevens worden uitsluitend intern binnen Wild & Soft verwerkt. Je persoonsgegevens worden niet verkocht, doorgegeven of meegedeeld aan derden, tenzij je ons hiervoor uitdrukkelijk vooraf toestemming hebt gegeven.

7. Hoe lang bewaren we jouw gegevens?

Je gegevens worden bewaard zolang als nodig is om de beoogde doeleinden te bereiken. Ze worden uit onze databank verwijderd zodra ze niet langer noodzakelijk zijn voor deze doeleinden of wanneer je geldig je recht op verwijdering uitoefent.

8. Wat zijn mijn rechten?

1. Garantie van een rechtmatige en veilige verwerking van je persoonsgegevens

Je persoonsgegevens worden altijd verwerkt voor de rechtmatige doeleinden zoals beschreven in punt 5. Ze worden op een passende, relevante en niet-overmatige manier verzameld en verwerkt, en niet langer bewaard dan nodig is om de beoogde doeleinden te bereiken.

2. Recht op inzage

Als je je identiteit kunt bewijzen, heb je het recht om informatie te verkrijgen over de verwerking van je gegevens. Zo heb je het recht om de doeleinden van de verwerking te kennen, de categorieën van betrokken gegevens, de categorieën van ontvangers aan wie de gegevens worden doorgegeven, de criteria die worden gebruikt om de bewaartermijn te bepalen en de rechten die je kunt uitoefenen met betrekking tot je gegevens.

3. Recht op rectificatie van je persoonsgegevens

Onjuiste of onvolledige persoonsgegevens kunnen worden gecorrigeerd. Het is in de eerste plaats de verantwoordelijkheid van de gebruiker om de nodige wijzigingen zelf door te voeren in zijn of haar “gebruikersaccount”, maar je kunt ons ook schriftelijk verzoeken dit te doen.

4. Recht op verwijdering (of “recht om vergeten te worden”)

Je hebt ook het recht om de verwijdering van je persoonsgegevens te verkrijgen in de volgende gevallen:

• Je persoonsgegevens zijn niet langer nodig voor de beoogde doeleinden

• Je trekt je toestemming in en er is geen andere rechtsgrond voor verwerking

• Je hebt geldig gebruikgemaakt van je recht van bezwaar

• Je gegevens zijn onrechtmatig verwerkt

• Je gegevens moeten worden verwijderd om te voldoen aan een wettelijke verplichting

Het verwijderen van gegevens heeft voornamelijk betrekking op de zichtbaarheid; het is mogelijk dat verwijderde gegevens tijdelijk nog worden opgeslagen.

5. Recht op beperking van de verwerking

In bepaalde gevallen heb je het recht om de beperking van de verwerking van je persoonsgegevens te vragen, bijvoorbeeld bij een betwisting van de juistheid van de gegevens, wanneer de gegevens nodig zijn in het kader van een gerechtelijke procedure of gedurende de tijd die Wild & Soft nodig heeft om te controleren of je je recht op verwijdering geldig kunt uitoefenen.

6. Recht van bezwaar

Je hebt het recht om op elk moment bezwaar te maken tegen de verwerking van je persoonsgegevens voor direct marketingdoeleinden. Wild & Soft zal de verwerking stopzetten, tenzij zij dwingende gerechtvaardigde redenen kan aantonen die zwaarder wegen dan jouw recht van bezwaar.

7. Recht op gegevensoverdraagbaarheid

Je hebt het recht om de persoonsgegevens die je aan ons hebt verstrekt te verkrijgen in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat. Op jouw verzoek kunnen deze gegevens worden overgedragen aan een andere dienstverlener, tenzij dit technisch onmogelijk is.

8. Recht om je toestemming in te trekken

Je kunt je toestemming voor de verwerking van je persoonsgegevens op elk moment intrekken, bijvoorbeeld voor direct marketingdoeleinden.

9. Hoe kan ik mijn rechten uitoefenen?

Je kunt een schriftelijk verzoek sturen met bewijs van identiteit naar Wild & Soft via post of e-mail (info@wildandsoft.com).
We reageren uiterlijk binnen één maand.

10. Klacht indienen

Ben je niet tevreden over hoe wij met je gegevens omgaan? Dan kun je een klacht indienen bij de bevoegde Gegevensbeschermingsautoriteit (België: https://www.privacycommission.be/).